欢迎大家参与漳州市龙海区人民政府门户网站在线访谈栏目，今天我们很荣幸邀请漳州市龙海区卫生健康局党委委员、副局长、疾控局局长张帆走进访谈室，以“便民举措暖民心，规划引领提效能”为主题，与广大网民直接在线交流，欢迎网民朋友踊跃提问，积极参与。

主持人好，各位网友大家好！很高兴在网络上与大家交流，也借此机会，向长期以来关心支持卫生健康事业发展的社会各界朋友，表示衷心的感谢！

听说近期龙海区医疗机构推出许多便民新举措，主要聚焦哪些群众关切的问题？

近年来，区卫健系统始终以“以人民健康为中心”为核心理念，持续开展“改善就医感受 提升患者体验”行动。通过前期调研发现，“重复挂号多花钱”“先缴费再诊疗跑断腿”“重复检查检验加负担”“住院陪护耗精力”等问题，是群众反映最集中的急难愁盼问题。为此，我们靶向发力，推出多项举措，把“方便留给群众”，让便民服务真正暖到心坎里。

针对以上问题，医疗机构推出了哪些便民举措，麻烦详细介绍一下。

今天我主要介绍4项举措，首先，我们推行“一次挂号管一次就医流程”，患者在医疗机构普通门诊挂号后，从挂号、就诊、检查检验到取药的全就医环节，若因检查检验结果无法及时回报导致当天未能完成诊治，患者择日携检查检验结果就同一疾病至同一院区、同一科室，找同一级别或下一级别医师回诊时，无需再次支付挂号费。然后，我们还推行“先诊疗后付费”，以往患者需要往就诊卡里提前充值缴费，现在可以等就诊结束后直接结算就可以了。再者，我们全面推行检查检验结果互认，与二级及以上医疗机构间符合互认标准的检查检验结果予以互认，避免重复检查、重复收费，切实减轻群众就医时间与经济负担。最后，我们还有“免陪照护服务”，目前漳州市第二医院神经外科、骨科和漳州市第二中医院内科一病区、内科二病区、骨伤科一病区、骨伤科二病区、骨伤科三病区（含外科）、脑病科（神经内科）、眼耳鼻咽喉科等9个病区已推行适当付费的免陪照护服务。从运行情况看，这项服务不仅减轻了家属的陪护负担，更因专业照护提升了患者康复效率，患者满意度持续提升。

这些举措确实解决了许多就医烦恼，接下来我们看看网友的提问。

请问“一次挂号管一次就医流程”是不是全区所有医疗机构都能用？

目前“一次挂号管一次就医流程”已在漳州市第二医院、漳州市第二中医院、龙海区第二医院等区直三家医院普通门诊全面实施，接下来其他医疗机构也将推行。

住院“免陪照护服务”具体怎么申请？哪些人可以享受？是否需要额外付费？

感谢网友关注。目前“免陪照护服务”已在漳州市第二医院、漳州市第二中医院共9个病区先行试点，患者或家属在入院时向护士站提出申请即可，无需复杂流程。服务对象主要为有照护需求、家属无法全程陪护的住院患者，涵盖生活照护、医疗辅助、康复指导等内容。收费标准公开透明、合规合理，让群众放心、省心。下一步我们将根据运行情况，逐步扩大病区覆盖，让更多患者享受到专业、安心的照护服务。

这些举措确实解决了许多就医烦恼。“十五五”期间，在提升区域医疗服务能力方面有哪些规划？

站在“十五五”发展新起点上，接下来我们将推动三个转变。一是从“有医可看”向“有好医看”转变。一方面要做强基层医疗，我们会继续安排资深医生和业务骨干常态化下基层坐诊；另一方面会持续引进名医专家，让大家不出远门就能看好病，实现常见病、普通病症在本地就近解决；二是从“重治疗”向“重健康”转变。重点抓实中医预防保健、健康体检、慢病管控、疫苗接种和传染病防控等工作，让大家少生病、不生病，健康更有保障；同时要着力引导群众树立“自己是健康第一责任人”的理念，共建全民健康良好氛围；三是从被动服务向主动服务转变。持续优化看病流程，推广一站式服务、掌上医院等便民措施；畅通急诊急救、双向转诊通道，让看病更顺、等待更短、服务更暖，让龙海群众愿意在本地看病、放心在本地看病。

非常感谢您的详细介绍和解读，相信这些举措会让大家的就医体验越来越舒心。今天的访谈到此结束，谢谢网友的积极参与。

谢谢各位网友，谢谢主持人，希望下次有机会和大家继续交流，再见！