为进一步提升我区基本公共卫生项目均等化水平，2025年10月15日-2026年1月9日，漳州市龙海区卫生健康局在政府网站上开展“国家基本公共卫生服务项目”的意见征集，征求社会各界对我区开展该项目公众知晓情况和满意情况工作的意见和建议。截至2026年1月9日，收到3位网友的意见和建议，具体答复如下：

一、网友黄先生建议

（一）建议：1.可精准触达重点人群，用多元渠道扩知晓率；2.优化服务流程、畅通反馈渠道，以专业服务提升满意度。

（二）采纳情况：予以采纳。

（三）说明及落实措施：1.针对老年人、慢性病患者、孕产妇等服务核心人群，结合龙海区本地方言和习俗，制作闽南语版短视频、音频广播，在乡镇卫生院、村卫生室、老年活动中心等场所投放；2.除传统的海报、横幅外，借助龙海区政务公众号、乡镇/社区微信群、抖音本地号等新媒体平台，发布通俗易懂的服务科普内容。

二、网友林先生的建议

（一）建议：1. 分层分类精准宣传。2. 联动基层服务场景渗透。3. 借助新媒体扩大覆盖面。

（二）采纳情况：予以采纳。

（三）说明及落实措施：1.针对老年人、孕产妇、慢性病患者等重点人群，聚焦家庭医生签约、慢病管理等核心服务，通过社区健康讲座、家庭医生入户随访发放宣传手册；面向普通居民，用短视频、图文海报解读免费体检、妇幼保健等政策，投放在电梯广告、村（居）委会公示栏。2.依托乡镇卫生院、社区卫生服务中心的门诊、接种点等场景，在患者就诊、儿童接种、居民体检时，由医务人员现场讲解服务项目内容与申请流程；3.联合区融媒体中心，在本地电视台开设健康专栏；组织基层医务人员拍摄“手把手教你享服务”系列短视频，发布在抖音、视频号等平台，突出“免费”“便民”等关键词，吸引居民关注。

三、网友洪先生的建议

（一）建议：1. 优化服务流程，提升便捷性。2. 强化服务能力，保障专业性。3. 健全反馈机制，及时改进问题。

（二）采纳情况：予以采纳。

（三）说明及落实措施：1.对行动不便的老年人、残疾人提供上门体检、送药等个性化服务；2.定期组织基层医务人员开展公共卫生服务技能培训，重点提升慢病管理、健康指导、妇幼保健等专业能力；3.通过入户、电话等方式收集居民反馈的问题，对满意度较低的服务项目，专项分析原因并优化流程。

此次公开征求意见收集到的意见建议，为我局改进国家基本公共卫生服务工作提供了重要参考。下一步，我局将以此次意见征集为契机，对标对表群众需求，着力补短板、破难点，切实将公众的合理意见建议转化为提升服务质量的具体举措。感谢社会各界和广大群众对我区卫生健康工作的关心、支持与监督。我局将始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升国家基本公共卫生服务质量，为辖区居民提供更加优质、高效、便捷的卫生健康服务。