2025年10月15日至2026年1月9日，漳州市公安局龙海分局通过龙海区政府网站开展了“关于户籍业务办理工作的问卷调查”，目前调查已圆满结束，参与本次问卷调查的网友共有181人，现将问卷调查结果分析如下：调查中对于未选择线上办理的原因有14.04%认为线上平台功能不完善，12.28%不熟悉线上操作流程；对于户籍业务办理所需材料的清晰程度8.11%认为一般，准备过程有此困惑，但最终办理好了，2.7%认为不清晰，多次往返补充材料，很麻烦；对于户籍业务办理流程便捷性10.81%认为一般，流程有些复杂但能接受，8.11%认为不便捷，流程繁琐，环节过多；对于户籍业务办理最需要改进的方面有10.5%认为要更清晰准确地告知办理材料和流程，6.08%认为要提高工作人员业务水平和服务态度。

    通过本次问卷调查，我局将进一步加强优化线上办理体系，完善线上办理功能，加强线上操作指导，提升便捷度和知晓率；加强宣传引导，提升政策知晓率，简化线下办理流程，明确规范和公示材料清单；强化工作人员业务培训，规范服务行为，提升服务水平，改善服务态度，畅通监督反馈渠道。