漳州市龙海区人民政府
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漳州市公安局龙海分局关于户籍业务办理工作的问卷调查
2025-10-15~2026-01-09 状态：调查结束
1、您最近办理的户籍业务类型是？（可多选） 
序号 选项 比例 票数
1 其他
 
 29.03%
 18
2 居民身份证申领、换领、补领
 
 25.81%
 16
3 出生登记
 
 25.81%
 16
4 开具户籍证明
 
 9.68%
 6
5 户口迁入
 
 4.84%
 3
6 户籍信息变更（如姓名、民族等）
 
 3.23%
 2
7 户口迁出
 
 1.61%
 1
8 死亡注销
 
 0%
  
9 户口分户、立户
 
 0%
  
2、您主要通过什么途径了解户籍业务办理相关信息？（可多选） 
序号 选项 比例 票数
1 当地公安机关官网或政务APP
 
 37.11%
 36
2 社交媒体或网络搜索
 
 31.96%
 31
3 其他
 
 13.4%
 13
4 电话咨询户籍窗口工作人员
 
 9.28%
 9
5 户籍窗口张贴的指引材料
 
 4.12%
 4
6 亲朋好友告知
 
 4.12%
 4
3、您办理户籍业务时选择的方式是？ 
序号 选项 比例 票数
1 线上平台（如政务APP、官网）先预约再办理
 
 40.54%
 15
2 线下户籍窗口直接办理
 
 37.84%
 14
3 全程线上办理（如闽政通）
 
 18.92%
 7
4 委托他人代办
 
 2.7%
 1
4、您选择全程线上办理的主要原因是？（可多选） 
序号 选项 比例 票数
1 办理时间灵活
 
 29.75%
 36
2 可随时查询办理进度
 
 28.93%
 35
3 方便快捷，无需前往现场排队
 
 28.1%
 34
4 其他
 
 9.09%
 11
5 受他人推荐或宣传影响
 
 4.13%
 5
5、您未选择线上办理的原因是？（可多选） 
序号 选项 比例 票数
1 觉得线下办理更可靠、放心
 
 33.33%
 19
2 担心线上提交材料的安全性
 
 24.56%
 14
3 其他
 
 15.79%
 9
4 线上平台功能不完善
 
 14.04%
 8
5 不熟悉线上操作流程
 
 12.28%
 7
6、您对户籍业务办理所需材料的清晰程度评价是？ 
序号 选项 比例 票数
1 比较清晰，稍微咨询后能准备好
 
 75.68%
 28
2 非常清晰，提前准备齐全，办理顺利
 
 13.51%
 5
3 一般，准备过程有些困惑，但最终办好了
 
 8.11%
 3
4 不清晰，多次往返补充材料，很麻烦
 
 2.7%
 1
7、您对户籍业务办理流程的便捷性评价是？ 
序号 选项 比例 票数
1 比较便捷，虽有环节但不繁琐
 
 64.86%
 24
2 非常便捷，流程简化合理
 
 16.22%
 6
3 一般，流程有些复杂但能接受
 
 10.81%
 4
4 不便捷，流程繁琐，环节过多
 
 8.11%
 3
8、您认为户籍业务办理最需要改进的方面是？（可多选） 
序号 选项 比例 票数
1 简化办理流程
 
 19.89%
 36
2 缩短办理时间
 
 19.89%
 36
3 优化线上办理平台功能
 
 18.78%
 34
4 增加线下办理窗口，减少排队时间
 
 13.26%
 24
5 其他
 
 11.6%
 21
6 更清晰准确地告知办理材料和流程
 
 10.5%
 19
7 提高工作人员业务水平和服务态度
 
 6.08%
 11