公共法律服务是政府为保障公民合法权益而提供的公益性法律服务，包括 法律援助、法律咨询、普法宣传、人民调解等，为进一步优化服务，更好地满足公众的法律需求，7月8日至9月21日，漳州市龙海区司法局在区政府网站上面向社会公开征集“公众对公共法律服务的认知、使用情况及需求”的意见，截至9月21日，收到2位网购的建议意见，具体答复如下：

    一、法律咨询、法律援助

    网友描述：12348咨询电话很不错，因亲戚交通事故，咨询了12348，知道了可以法律援助，后来亲戚去到法律援助窗口咨询，又因事故发生在角美，指引到漳州市法律援助中心申请法律援助，到法院起诉，得到了交通事故应得的赔偿款，虽辗转，但是服务人员态度很多，结果是好的。

    法律援助可到法院管辖地所在法律援助机构申请，也可以省内异地受理，在此案件咨询、申请过程中，可以通过异地受理给予法律援助，我们将严格落实一次性告知、最多跑一趟的要求，避免群众多跑路，在服务上予以更进一步的加强，进一步的提升服务质量，加强公众满意度。

    二、法律援助

    网友描述：法律援助非常好用，普通老百姓需要。

    法律援助是依法依规给予审查审批，能够切实地帮助群众解决问题，更能提升政府公信力和群众满意度。

    我局下一步针对农民工、老年人、残疾人、妇女儿童等重点群体，深入基层开展形式多样的法律援助宣传活动，提高社会知晓率，提升服务质量确保实效，创新工作模式提高效率，加强保障支撑体系，以及促进部门社会协作。