1、服务对象首次电话咨询办理程序和相关材料时,工作人员用传真或电子邮件的方式一次性告知服务对象,需由窗口提供的申请表格式文本待服务对象将其他材料提供至窗口后在窗口当场填写,省去了服务对象直接到窗口当场咨询的时间。
2、主动向服务对象告知窗口电话及经办人的手机号码,方便业主遇到问题时第一时间咨询及得到相应的回复,一定程度上避免了企业反复跑,多头跑的现象。
3、凡属可以当场办理的立即给予办理,凡属需要领导批准的立即报告领导,不让服务对象多等一刻,不让服务对象多一份担忧,最大限度地使服务对象满意。
责任编辑:市数字办
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